Înțelegem că, uneori, produsele achiziționate de la Margot Home Design pot să nu corespundă așteptărilor sau pot să prezinte defecțiuni. Ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărături plăcută și fără stres, motiv pentru care avem o politică de returnare ușor de înțeles. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de returnare pentru a vă asigura că sunteți pe deplin informat înainte de a solicita o returnare.
1. Perioada de returnare:
- Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de la Margot Home Design în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați în termenul menționat.
2. Condițiile de returnare:
- Produsele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate, nealterate și să aibă toate etichetele și ambalajul original intact.
- Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație sau daune cauzate în timpul transportului.
3. Procedura de returnare:
- Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon pentru a ne informa cu privire la intenția dvs. de a returna un produs. Vă vom furniza instrucțiunile specifice și un număr de autorizație de retur, dacă este necesar.
- Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Returnați produsul la adresa pe care o vom furniza împreună cu instrucțiunile de returnare.
4. Costurile de returnare:
- Dacă returnarea este cauzată de defecte de fabricație sau daune cauzate în timpul transportului, Margot Home Design va suporta costurile de returnare.
- În cazul în care returnarea nu este cauzată de defecte sau daune, clientul va suporta costurile de returnare.
5. Rambursarea sau înlocuirea produselor:
- După ce primim produsul returnat și îl inspectăm, vom proceda la rambursarea contravalorii produsului sau la înlocuirea acestuia, în funcție de preferința dvs. Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
6. Excepții:
- Nu putem accepta returnarea produselor deteriorate de către client.
Vă rugăm să rețineți că aceasta este o politică generală de returnare, iar detalii suplimentare pot fi furnizate în funcție de circumstanțele specifice ale fiecărei returnări.
Dacă aveți întrebări sau neclarități cu privire la politica de returnare Margot Home Design sau dacă doriți să solicitați o returnare, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta să aveți o experiență de cumpărături plăcută și fără stres.
